T・S・O・G修理サービス｜カバンの修理についてのご案内

T・S・O・G公式サイトでご購入いただいたお客様には、保証期間終了後も修理サービスをご用意しております。
永くご愛用頂ける様、熟練した技術者による丁寧な修理対応を行って参ります。

修理費用について

修理内容や修理範囲により費用が異なります。詳細につきましては、お問い合わせフォームよりご案内いたします。

≪修理の手順≫

1. お問い合わせ

お問い合わせフォームより、修理ご希望のご連絡をお願い致します。フォームをお送りしますので、商品の状態や不具合箇所について、できるだけ詳しくお知らせください。

2. お見積もりのご提示

担当者より修理費用の概算をお知らせいたします。なお、この段階でのお見積もりは概算のため、実物確認後に多少の差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

3. 商品の発送

お見積もり内容にご納得いただけましたら、当社指定の住所まで商品をお送りください。

ご注意:

• 保証期間内の場合：送料は当社にて負担しますので、着払いでお送りください
• 保証期間外の場合：送料はお客様のご負担となりますので、元払いでお送りください

4. 実物確認と正式なお見積もり

商品到着後、実物を確認し、正確な修理費用を改めてご連絡いたします。

5. 修理代金のお支払い

費用についてご了承いただけたのち、当社より修理代金の請求書および決済URLをお送りす。

お支払いにはクレジットカード、PayPal、楽天ペイ、au PAY、PayPay、メルペイ、コンビニ決済、d払いをご利用いただけます。

6. 修理作業

費用をお支払いいただいたのち、修理作業に入ります。熟練した職人が丁寧に修理を行います。

パーツ交換について:

金具やパーツの交換が必要な場合、類似の代替パーツでの対応となることがございます。オリジナルと完全に同一のパーツではない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

修理開始や終了時のご連絡について：

修理品の着荷・修理開始・終了といったタイミングでのご連絡は原則行なっておりません。お客様へのご連絡事項がある場合のみ、当社よりご連絡いたします。

7. 修理完了・ご返送

修理完了後、ご指定の住所へ返送いたします。送料は修理代金に含まれておりますので、元払いにてお送りいたします。（お客様はお受け取りのみご対応いただきます）

所要期間: お問い合わせから修理完了品のお届けまで、通常2〜3週間程度のお時間をいただいております。

※修理内容や混雑状況により、期間が前後する場合がございます。

修理対応工房について

T・S・O・Gの商品は主にバングラデシュで生産しておりますが、お客様により迅速に修理サービスをご提供するため、修理は国内の修理工房に行っております。

「生産と修理は別の専門技術である」という考えのもと、修理に特化した熟練の技術を持つ国内工房と提携しております。修理専門の職人による確かな技術で、お客様の大切な商品を丁寧に修理いたします。

今後もT・S・O・Gはアフターサービスを強化していく方針でございますので、安心してお預け頂ければ幸いです。